MZ Home Decor
1. Bedrijfsgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen, verkopen en overeenkomsten van:
MZ Home Decor
Lingewei 75
4004 LH Tiel
Nederland
Tel: 0344-607 234
Mobiel/WhatsApp: 06 49 23 23 28
E-mail: info@mzhomedecor.nl
Website: www.mzhomedecor.nl
Hierna te noemen: “MZ Home Decor”.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van MZ Home Decor aan consumenten en zakelijke klanten.
Wanneer voor zakelijke klanten afwijkende afspraken schriftelijk zijn gemaakt, hebben die afspraken voorrang op deze algemene voorwaarden.
Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke consumentenrechten. Bepalingen in deze voorwaarden zijn niet bedoeld om wettelijke rechten van consumenten te beperken of uit te sluiten.
3. Aanbod en productinformatie
MZ Home Decor doet haar best om producten, prijzen, afmetingen, kleuren, materialen en overige eigenschappen zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.
Bij producten zoals hout, houtfineer, natuursteenlook, marmerlook, PVC/SPC-panelen, akoestische panelen, vloeren en gevelbekleding kunnen kleine verschillen in kleur, structuur, nerf, patroon of afwerking voorkomen.
Afbeeldingen op een beeldscherm kunnen bovendien enigszins afwijken van de werkelijke kleur van het product.
Dergelijke normale materiaal- en productieverschillen betekenen niet automatisch dat sprake is van een gebrekkig product.
Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten binden MZ Home Decor niet voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat een bestelling door MZ Home Decor is geaccepteerd.
Bij online bestellingen ontvangt de klant een bevestiging via de bij de bestelling opgegeven contactgegevens.
MZ Home Decor kan een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, betalingsproblemen of wanneer een product niet meer leverbaar blijkt te zijn.
5. Prijzen
De prijzen op onze website zijn voor consumenten inclusief btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.
Eventuele bezorgkosten worden afzonderlijk vermeld en, waar van toepassing, vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
Voor zakelijke offertes kunnen prijzen en voorwaarden afzonderlijk worden overeengekomen.
6. Betaling
Bestellingen dienen te worden betaald via de aangeboden betaalmethoden of volgens de betaalafspraken die met MZ Home Decor zijn gemaakt.
Bij online bestellingen wordt de bestelling in beginsel pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij een andere betaalmethode of afspraak van toepassing is.
Bij betalingsachterstand gelden de wettelijke regels. MZ Home Decor kan, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen nadat aan de toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan.
7. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van MZ Home Decor totdat de klant alle verschuldigde bedragen uit de betreffende overeenkomst volledig heeft betaald.
De klant dient producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust zorgvuldig te behandelen.
8. Levering
MZ Home Decor levert onder andere in Nederland en België. Levering naar Duitsland is eveneens mogelijk, afhankelijk van de bestelling en afleverlocatie.
De gebruikelijke levertijd bedraagt:
Nederland: 1–3 werkdagen
België: maximaal circa 5 werkdagen
Voor Duitsland kunnen levertijd en bezorgkosten verschillen afhankelijk van de afstand, afleverlocatie en omvang van de bestelling.
De genoemde levertijden zijn indicaties, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.
Meer informatie staat op onze afzonderlijke pagina Verzendinformatie.
9. Bezorgkosten
Voor onze reguliere leveringen gelden momenteel de volgende bezorgkosten:
Nederland: €47,50 per bestelling
België: €60,00 per bestelling
Voor Duitsland worden de bezorgkosten bepaald op basis van onder andere de afstand en het aantal bestelde producten.
Indien bij het afrekenen of in een individuele offerte uitdrukkelijk een ander tarief wordt overeengekomen, geldt het daar vermelde tarief.
10. Afhalen
Bestellingen kunnen, indien beschikbaar als afhaaloptie, worden afgehaald bij:
MZ Home Decor
Lingewei 75
4004 LH Tiel
Bij grote producten, zoals wandpanelen, is de klant zelf verantwoordelijk voor een geschikt voertuig en het veilig vervoeren van de producten nadat deze zijn afgehaald.
11. Herroepingsrecht bij online consumentenaankopen
Een consument die een product op afstand, bijvoorbeeld via onze webshop, koopt, heeft in beginsel het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het melden van de herroeping heeft de consument vervolgens maximaal 14 dagen om de producten terug te sturen.
De voorwaarden, retourprocedure, retourkosten en terugbetalingsregels staan uitgebreid beschreven op onze pagina:
Retourneren & Terugbetalingen
Deze retourvoorwaarden vormen onderdeel van onze verkoopvoorwaarden.
De wettelijke bedenktijd geldt niet automatisch voor aankopen die volledig in onze fysieke winkel tot stand zijn gekomen en evenmin voor zakelijke aankopen.
12. Retourkosten
Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht vanwege een wijziging van keuze zijn de directe kosten van het retourneren voor rekening van de consument, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
Bij grote producten zoals wandpanelen kunnen de retourtransportkosten aanzienlijk zijn vanwege het formaat en gewicht.
Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd is geleverd en MZ Home Decor daarvoor verantwoordelijk is, gelden de wettelijke regels en komen noodzakelijke retourkosten bij een terechte klacht niet voor rekening van de consument.
13. Terugbetaling na herroeping
Bij een rechtsgeldige herroeping betaalt MZ Home Decor de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
MZ Home Decor mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Bij volledige herroeping worden ook de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering terugbetaald. Extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument bewust voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
14. Staat van retourproducten
Een consument mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een product verder is gebruikt of bewerkt dan daarvoor noodzakelijk is, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
Bijvoorbeeld: een wandpaneel dat door de klant is gezaagd, geboord, verlijmd, gemonteerd of blijvend bewerkt, kan daardoor aanzienlijk in waarde zijn verminderd.
Het ontbreken van de originele verpakking betekent op zichzelf niet automatisch dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt.
15. Maatwerk en gepersonaliseerde producten
Voor producten die volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd en die duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.
Wanneer deze uitzondering op een product van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.
Een standaardproduct is niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht alleen omdat het speciaal voor een klant is besteld of ingekocht.
16. Winkel- en zakelijke aankopen
Voor aankopen die volledig in onze fysieke winkel worden gedaan, bestaat bij een gewone wijziging van keuze niet automatisch een wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd.
MZ Home Decor kan bij een winkelaankoop vrijwillig instemmen met omruilen, maar kan hier voorwaarden aan verbinden.
Voor zakelijke klanten geldt het wettelijke consumentenherroepingsrecht niet.
Zakelijke retourzendingen wegens een verkeerde keuze of bestelling worden alleen geaccepteerd na voorafgaande toestemming van MZ Home Decor.
Dit doet geen afbreuk aan rechten die een klant heeft wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet.
17. Controle van de levering
Wij adviseren klanten de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst te controleren op:
- zichtbare transportschade;
- verkeerde producten;
- ontbrekende producten of onderdelen; en
- andere zichtbare afwijkingen.
Bij grote of kwetsbare producten adviseren wij eventuele schade direct te fotograferen, inclusief de verpakking.
Een snelle melding helpt ons om transportschade en leveringsproblemen snel te onderzoeken.
Een consument verliest zijn wettelijke rechten echter niet automatisch uitsluitend doordat een gebrek niet binnen 24 uur is gemeld.
18. Garantie en conformiteit
De door MZ Home Decor geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Voor consumenten gelden de wettelijke garantierechten.
Een vaste garantietermijn van slechts enkele dagen of een verplichting om ieder gebrek binnen 24 uur te melden, beperkt deze wettelijke rechten niet.
Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste verwerking of schade die door de klant zelf is veroorzaakt, valt niet automatisch onder garantie.
19. Montage en verwerking
De klant is verantwoordelijk voor het correct monteren en verwerken van producten wanneer de montage niet door MZ Home Decor wordt uitgevoerd.
Controleer vóór montage onder andere of het juiste product, de juiste kleur en de juiste hoeveelheid is geleverd en of er zichtbare beschadigingen of afwijkingen zijn.
Producten moeten worden verwerkt volgens de daarvoor geschikte montagewijze en met geschikte materialen en gereedschappen.
MZ Home Decor is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door onjuiste montage, verkeerd gebruik, een ongeschikte ondergrond of onjuiste verwerking door de klant of een door de klant ingeschakelde derde.
Dit beperkt niet de wettelijke aansprakelijkheid van MZ Home Decor voor een product dat bij levering gebrekkig was.
20. Klachten
Heeft u een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld uw naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Voeg indien mogelijk foto’s toe.
Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen inhoudelijk op uw klacht te reageren of aan te geven wanneer u een uitgebreidere reactie kunt verwachten.
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het probleem te worden gemeld.
21. Aansprakelijkheid
MZ Home Decor is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
MZ Home Decor is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend, zoals aantoonbaar onjuiste montage, onjuist gebruik of verwerking in strijd met verstrekte instructies.
Voor zakelijke klanten kan aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, nader worden beperkt in een afzonderlijke overeenkomst of zakelijke voorwaarden.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten wanneer uitsluiting daarvan volgens de wet niet is toegestaan.
22. Overmacht
Wanneer MZ Home Decor door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet of niet tijdig kan leveren, kan de uitvoering van de overeenkomst worden uitgesteld voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ernstige transportverstoringen, natuurrampen, brand, oorlog, overheidsmaatregelen en andere onvoorzienbare omstandigheden vallen.
De wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij van toepassing.
23. Privacy
MZ Home Decor verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in onze Privacyverklaring.
24. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met MZ Home Decor is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Voor consumenten geldt dat een bepaling over de bevoegde rechter hun wettelijke recht om een geschil bij een andere volgens de wet bevoegde rechter aanhangig te maken niet beperkt.
25. Wijzigingen
MZ Home Decor kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.
Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden waarmee de klant bij het sluiten van de betreffende overeenkomst heeft ingestemd.
26. Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:
MZ Home Decor
Lingewei 75
4004 LH Tiel
Nederland
Tel: 0344-607 234
Mobiel/WhatsApp: 06 49 23 23 28
E-mail: info@mzhomedecor.nl
Website: www.mzhomedecor.nl