Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – MZ Home Decor

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen MZ Home Decor (hierna: “verkoper”) en haar klanten, zowel particulieren als zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van MZ Home Decor totdat volledige betaling door de klant is ontvangen. Tot dat moment heeft MZ Home Decor het recht de goederen terug te vorderen, ongeacht waar deze zich bevinden. De klant is verplicht om MZ Home Decor op eerste verzoek toegang te verlenen tot de locatie van de goederen.

3. Betaling

Alle producten dienen vooraf of direct bij levering betaald te worden. In geval van niet-tijdige betaling is de verkoper gerechtigd rente in rekening te brengen van 1,5% per maand, alsmede eventuele incassokosten.

4. Ruil- en Retourbeleid

4.1 Geen restitutie

Wij hanteren een geen-geld-terug-beleid. Gekochte producten kunnen niet worden geretourneerd voor terugbetaling, ongeacht de reden van retournering. Ruilen is alleen mogelijk onder specifieke voorwaarden.

4.2 Omruilen

Producten kunnen uitsluitend binnen 3 dagen na levering worden omgeruild, mits:

• De producten zich in onbeschadigde staat bevinden;
• De producten in de originele, ongeopende verpakking zitten;
• De klant beschikt over de originele aankoopfactuur.

De kosten voor retourzending of omruiling zijn volledig voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.3 Uitzonderingen

De volgende producten zijn uitgesloten van retournering of omruiling:

• Op maat gemaakte producten;
• PVC panelen en PVC vloeren;
• Producten die zichtbaar zijn gemonteerd, gebruikt of beschadigd;
• Producten die zijn afgeprijsd of als outlet zijn verkocht.

5. Inspectie bij levering

De klant is verplicht de goederen direct bij ontvangst te controleren op zichtbare schade of gebreken. Klachten hierover dienen binnen 24 uur schriftelijk te worden gemeld via info@mzhomedecor.nl, voorzien van duidelijke foto’s.

6. Aansprakelijkheid

MZ Home Decor is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan tijdens of na installatie van het product, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. MZ Home Decor is evenmin aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

7. Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin MZ Home Decor is gevestigd.

Privacyverklaring

Privacyverklaring – MZ Home Decor

MZ Home Decor respecteert jouw privacy. Wij verwerken jouw persoonsgegevens alleen volgens de geldende wetgeving (AVG).

Welke gegevens verzamelen wij?

• Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Betaalgegevens
• Bestelgeschiedenis
• IP-adres en websitegedrag (via cookies)

Waarom verzamelen wij deze gegevens?

• Om je bestelling te verwerken en te leveren
• Voor klantenservice
• Voor marketing (bij toestemming)
• Voor interne administratie

Met wie delen wij jouw gegevens?
Alleen met noodzakelijke partners zoals:

• Betaalproviders (bijv. Mollie)
• Bezorgdiensten
• Webhostingpartij

Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering en bezwaar. Mail ons via: info@mzhomedecor.nl

Beveiliging
Wij gebruiken passende beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen.

Cookiebeleid

Cookiebeleid – MZ Home Decor

Wij maken gebruik van cookies om onze website gebruiksvriendelijker en effectiever te maken.

Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine bestanden die op jouw apparaat worden geplaatst. Ze verzamelen informatie over jouw gedrag op onze site.

Welke cookies gebruiken wij?

• Noodzakelijke cookies (voor werking van de site)
• Analytische cookies (zoals Google Analytics)
• Marketingcookies (zoals Meta Pixel en TikTok Pixel)

Cookies weigeren?
Je kunt cookies uitschakelen in je browserinstellingen. Let op: sommige functies werken dan mogelijk niet goed.

Toestemming
Bij je eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies.

Verzending & Levering

Verzend- en Leveringsbeleid – MZ Home Decor

Wij leveren onze producten snel en zorgvuldig, met vaste tarieven per regio.

Levertijden

• Binnen 1-5 werkdagen
• Bij drukte of maatwerk kan dit langer zijn

Afhalen
Afhalen in Tiel is mogelijk op afspraak.

Garantie & Klachtenprocedure

Garantie en Klachten – MZ Home Decor

Garantie

• Wij garanderen dat onze producten vrij zijn van fabricagefouten bij levering.
• Schade bij levering moet binnen 24 uur gemeld worden met foto’s via info@mzhomedecor.nl.
• Garantie vervalt bij onjuist gebruik of montage.

Klachtenprocedure
Heb je een klacht?

1. Meld je klacht per e-mail binnen 3 dagen na levering.
2. Voeg foto’s en je bestelgegevens toe.
3. Wij reageren binnen 3 werkdagen met een oplossing.

Geen aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, montage of verwerking van het product.